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本報深圳訊 為進(jìn)一步加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，近日，廣東省深圳市消費(fèi)者委員會將包括國美電器、梵音瑜伽在內(nèi)的7家“跑路”、未按約定退還消費(fèi)者預(yù)付款的企業(yè)及其主要負(fù)責(zé)人的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通過深圳信用網(wǎng)公開披露。

據(jù)了解，今年1月1日至4月30日期間，深圳市消委會共收到預(yù)付式消費(fèi)投訴9164起，消費(fèi)者投訴經(jīng)營者停業(yè)或關(guān)門跑路的投訴有1245起。

記者了解到，今年第一季度，有關(guān)深圳市國美電器有限公司（國美電器）家電賣場的投訴驟增，深圳市消委會共接到對該公司的投訴151起，涉案金額188.5萬元。消費(fèi)者主要反映在購買家電時遭遇不發(fā)貨、不退款的問題。消費(fèi)者稱在預(yù)付購買家用電器款項后，該公司在深圳的多家門店突然關(guān)門停業(yè)，拒絕退還消費(fèi)者的預(yù)付款。深圳市消委會多次約談該公司，但該公司一直拖延。目前，該公司已關(guān)門停業(yè)。深圳市消委會依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《深圳市消委會消費(fèi)維權(quán)信用信息管理辦法（試行）》的相關(guān)規(guī)定，將該公司及其法定代表人董曉紅的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通過深圳信用網(wǎng)公開披露。

在推送的7家失信企業(yè)中，涉案金額最多的是深圳市梵音瑜伽發(fā)展有限公司（梵音瑜伽）。今年1月6日至3月27日期間，深圳市消委會陸續(xù)接到消費(fèi)者對該公司的投訴，累計293起，涉案金額592.2萬元。消費(fèi)者投訴稱，在購買該公司的瑜伽培訓(xùn)服務(wù)合同期內(nèi)，該公司在深圳的多家門店突然關(guān)門停業(yè)，消費(fèi)者要求退還預(yù)付款項被拒。接到投訴后，深圳市消委會約談該公司，該公司表示全國82家直營店統(tǒng)一閉店停業(yè)一周，尋找到合適投資方后繼續(xù)營業(yè)。但后來該公司一直拒接電話，門店也未再開業(yè)。深圳市消委會向該公司寄送《推送消費(fèi)維權(quán)信用信息告知函》，無人簽收。消委會工作人員前往該公司經(jīng)營注冊地址調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。深圳市消委會決定將該公司及其法定代表人李金夢的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通過深圳信用網(wǎng)公開披露。

另外被推送的5家企業(yè)現(xiàn)在也已經(jīng)關(guān)門停業(yè)，消費(fèi)者均聯(lián)系不上商家。其中，深圳市消委會收到有關(guān)深圳市蒂芙尼嬌邦護(hù)膚造型有限公司（嬌邦護(hù)膚造型SPA）的投訴21起，涉案金額3.3萬元；深圳市金莎國際健康管理有限公司（金莎國際游泳健身會）的投訴80起，涉案金額23.7萬元；深圳市龍崗區(qū)龍城街道柏美健康形象店（柏美健康形象管理中心）的投訴16起，涉案金額4.5萬元；深圳市樹童教育咨詢有限公司寶安沙井分公司（樹童英語）的投訴21起，涉案金額66.9萬元；深圳市智創(chuàng)教育咨詢有限公司（樂高兒童創(chuàng)意中心）的投訴18起，涉案金額17.7萬元。

針對預(yù)付式消費(fèi)存在不良經(jīng)營者“跑路”的問題，深圳市消委會提醒消費(fèi)者，盡量選擇注冊經(jīng)營時間較長、規(guī)模較大、證照齊全、市場信譽(yù)好的企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)；選擇預(yù)付式消費(fèi)時盡量降低預(yù)付額度、縮短預(yù)付周期；在簽訂預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)合同前，認(rèn)真閱讀有關(guān)會員細(xì)則、退費(fèi)規(guī)則等條款，詳細(xì)了解自身權(quán)利和義務(wù)，并保存活動頁面截圖、支付記錄及其他相關(guān)消費(fèi)維權(quán)憑證；發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時，要及時維權(quán)。

深圳市消委會表示，通過對失信企業(yè)信用推送、支持消費(fèi)者起訴等方式，可構(gòu)建“一處失信、處處受限”的失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，同時告誡廣大商家，要依法誠信經(jīng)營，珍愛企業(yè)信用“羽毛”，切勿侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。