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據(jù)報(bào)道，一些客戶注冊了蘋果(AAPL.US)與高盛(GS.US)合作提供的儲蓄賬戶，但在提取資金時(shí)卻遇到了麻煩。

據(jù)了解，自 5 月 15 日以來有客戶Thacker一直在嘗試將 1,700 美元從其蘋果帳戶轉(zhuǎn)移到摩根大通賬戶。然而每次他聯(lián)系高盛的客戶服務(wù)部門，都被告知要等待幾天。無奈的 Thacker 求助于媒體，當(dāng)有媒體了解了他和其他用戶的類似問題，并就此聯(lián)系了高盛之后，Thacker 才終于在周四(6 月 1 日)看到這筆錢成功轉(zhuǎn)出到帳。

該報(bào)道稱，這位客戶并不是唯一一個(gè)在獲取資金方面遇到問題的人，甚至有的用戶發(fā)現(xiàn)自己的提款竟然神秘消失了，既不在蘋果賬號中，也沒有到達(dá)要轉(zhuǎn)出的目標(biāo)帳戶。此外，在蘋果用戶的互助論壇里，也有不少用戶反映他們在嘗試取出資金時(shí)遇到了麻煩。截止 6 月 1 日，共有 231 名用戶在該問題下點(diǎn)擊了“我也是”按鈕。

據(jù)了解，今年4月，蘋果宣布與高盛聯(lián)手推出 Apple Card 儲蓄帳戶，年化收益率高達(dá) 4.15%。這引起了人們的注意，因?yàn)楦鶕?jù)Bankrate 5月31日對機(jī)構(gòu)的調(diào)查，儲蓄賬戶的平均年收益率為0.25%。

對此，高盛沒有對具體的用戶問題發(fā)表評論，僅在一封發(fā)送給媒體的電子郵件聲明中，表示用戶的提款問題是因?yàn)檗D(zhuǎn)帳出現(xiàn)延遲，而這是由一項(xiàng)旨在幫助保護(hù)帳戶的進(jìn)程造成的。

高盛在一份聲明中表示：“客戶對蘋果儲蓄賬戶的反應(yīng)非常好，超出了我們的預(yù)期。絕大多數(shù)客戶在轉(zhuǎn)移資金時(shí)沒有遇到延遲，但在少數(shù)情況下，用戶可能會因?yàn)橹荚诒Ｗo(hù)其賬戶的流程而遇到延遲轉(zhuǎn)賬。”

值得一提的是，據(jù)反洗錢領(lǐng)域的專業(yè)人士稱，在蘋果這樣的新儲蓄賬戶上，大額轉(zhuǎn)賬可能會觸發(fā)反洗錢警報(bào)，或其他需要額外審查的安全擔(dān)憂。他們說，這些延誤通常會持續(xù)5天左右。

據(jù)了解，高盛于2015年開始涉足消費(fèi)貸款領(lǐng)域，但后來縮減了業(yè)務(wù)，重新專注于與蘋果和通用汽車(GM.US)等公司的合作。第四季度，該銀行新成立的平臺解決方案部門(包括大部分面向消費(fèi)者的業(yè)務(wù))產(chǎn)生了18億美元的費(fèi)用。