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申辦人辦件過程中遇技術(shù)性難題，市政務服務中心衛(wèi)健委窗口工作人員“隔空”線上指導，線下準備資料，避免其多次往返跑的不便。4月23日上午，索爾維（鎮(zhèn)江）化學品有限公司申辦人員王先生首次來到市政務服務中心衛(wèi)健委窗口，就嘗到了窗口高效辦事的“甜頭”——由于此前有了工作人員的全程指導，現(xiàn)場不到30分鐘就完成所有申辦流程，順利領取了《江蘇省國產(chǎn)涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件》。

王先生所在的企業(yè)是一家落戶鎮(zhèn)江多年的外資企業(yè)，此次申請的衛(wèi)生許可批件，是省內(nèi)首份獲批過氧化氫類涉水產(chǎn)品的許可證件，可以說填補了業(yè)界同類產(chǎn)品應用領域空白。作為第一個“吃螃蟹”的申辦單位，在辦理中碰到很多技術(shù)難題，比如產(chǎn)品說明書和企業(yè)標準的制定、檢測報告中檢測項目的認定等。申辦人員抱著試試看的心態(tài)，撥通了窗口電話，表明了辦理訴求，窗口工作人員迅速鎖定了產(chǎn)品許可類別，幫助企業(yè)明確了申報可行性。通過QQ、電話方式，窗口工作人員全程協(xié)助指導資料準備，并積極尋求本部門和省級專家的專業(yè)指導。

王先生感慨，辦理中經(jīng)歷的一些波折和困難，最終都得到圓滿解決，特別感謝窗口的工作人員，一直提供不間斷的不見面審批服務，未見面卻暖人心，“這份批件意義非凡，它將進一步打開產(chǎn)品的市場銷路，助力企業(yè)在市場競爭中保持領先地位”。

市衛(wèi)健委行政審批處涂朝暉處長介紹，市衛(wèi)健委窗口始終圍繞優(yōu)化營商環(huán)境的工作要求，積極換位思考，以服務需求為導向，想辦事群眾之所想，急經(jīng)營主體之所急，不斷優(yōu)化服務舉措，拓展不見面審批辦理場景，“今后，我們還將繼續(xù)努力提升審批事項辦理便利度，積極打造服務型政府形象”。（張琴 楊泠）