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2022年12月29日-2023年1月6日，迪阿股份(301177.SZ)在接受調(diào)研時(shí)表示，疫情對(duì)線下客流和消費(fèi)信心的沖擊確實(shí)比較大，目前仍然處在一個(gè)緩慢修復(fù)的過(guò)程中。對(duì)于公司去年逆勢(shì)開(kāi)了200多家門(mén)店，公司認(rèn)為從長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間來(lái)看新店帶來(lái)的分流影響并不大。在店鋪優(yōu)化方面，公司將關(guān)閉同商圈發(fā)展趨勢(shì)下滑的店鋪，以及一部分新開(kāi)籌備期項(xiàng)目因未達(dá)到開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或商場(chǎng)主力業(yè)態(tài)招商與前期規(guī)劃存在較大差異的項(xiàng)目，并對(duì)于非強(qiáng)預(yù)期的門(mén)店重新評(píng)估進(jìn)駐的可行性，減少低效門(mén)店的開(kāi)設(shè)。未來(lái)公司對(duì)開(kāi)店分為主力店、核心店和標(biāo)準(zhǔn)店三類。

迪阿股份根據(jù)2022年Q2和Q3的數(shù)據(jù)表現(xiàn)分析，疫情對(duì)線下客流和消費(fèi)信心的沖擊確實(shí)比較大。在消費(fèi)層面最大的影響仍來(lái)自于對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的限制，12月中下旬各地陸續(xù)迎來(lái)感染高峰，出門(mén)消費(fèi)人群數(shù)量較11月進(jìn)一步減少。從公司消費(fèi)終端的數(shù)據(jù)表現(xiàn)來(lái)說(shuō)，有波動(dòng)性的改善但并未恢復(fù)到疫情前的狀態(tài);而從日均消費(fèi)的表現(xiàn)來(lái)分析，目前仍然處在一個(gè)緩慢修復(fù)的過(guò)程中。

公司線上和線下的營(yíng)業(yè)收入占比大概為1：9。將線上用戶的年齡結(jié)構(gòu)從數(shù)量維度進(jìn)行拆分，截至2022年末，24歲以下的用戶占比約34%,;25-34歲的用戶占比約57%;35歲以上的用戶占比約9%。線上直接購(gòu)買的客戶與線下客戶的年齡結(jié)構(gòu)占比略有不同，線上的年輕用戶比重相對(duì)更高一些，平均客單也相對(duì)低一些。公司品牌是DTC全渠道銷售模式，公司沒(méi)有嚴(yán)格區(qū)分線上和線下。

在線下運(yùn)營(yíng)的組織架構(gòu)方面，采用大小區(qū)的管理方式，全國(guó)分十一個(gè)大區(qū)，每個(gè)區(qū)域根據(jù)店鋪量級(jí)又分若干小區(qū)。2022年，在大區(qū)層面僅上半年對(duì)華中區(qū)進(jìn)行了調(diào)整，另外在11月將十個(gè)大區(qū)調(diào)整為十一個(gè)大區(qū)，其他就是小區(qū)一些常規(guī)的人事調(diào)整，均是配合公司整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行的正常調(diào)動(dòng)。

公司去年逆勢(shì)開(kāi)了200多家門(mén)店，對(duì)于“分流”這個(gè)問(wèn)題，公司認(rèn)為從長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間來(lái)看新店帶來(lái)的分流影響并不大。首先，公司在一二線城市的密度仍然是不夠的，當(dāng)公司門(mén)店的密度不夠時(shí)，這種比較重體驗(yàn)的產(chǎn)品銷售對(duì)于城市客戶的覆蓋是很重要的;當(dāng)公司門(mén)店數(shù)與城市目標(biāo)客戶群體數(shù)量相匹配時(shí)，新增門(mén)店在爭(zhēng)奪存量客戶時(shí)不一定是對(duì)老店分流，更多是搶占整體市場(chǎng)的增量份額。而實(shí)際情況中，公司新增門(mén)店可能前期會(huì)(特別是在三四線城市)出現(xiàn)短期分流的情況，但通常經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的營(yíng)運(yùn)后，整個(gè)城市的門(mén)店會(huì)逐漸回升至正常水平。

在店鋪優(yōu)化方面，2022年公司以處理渠道和落位相對(duì)較差的低勢(shì)能店鋪為主要目標(biāo)，自2013年開(kāi)設(shè)第一家線下門(mén)店，截至2022底存續(xù)店鋪超680家，伴隨著品牌形象的升級(jí)及門(mén)店拓展標(biāo)準(zhǔn)的提升和完善，對(duì)于前期門(mén)店落位不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)或裝修相對(duì)落后的店鋪進(jìn)行了優(yōu)化。2023年，公司以渠道置換進(jìn)駐標(biāo)桿項(xiàng)目為主要目標(biāo)。將關(guān)閉同商圈發(fā)展趨勢(shì)下滑的店鋪，以及一部分新開(kāi)籌備期項(xiàng)目因未達(dá)到開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或商場(chǎng)主力業(yè)態(tài)招商與前期規(guī)劃存在較大差異的項(xiàng)目，并對(duì)于非強(qiáng)預(yù)期的門(mén)店重新評(píng)估進(jìn)駐的可行性，減少低效門(mén)店的開(kāi)設(shè)。

關(guān)于開(kāi)店策略，2022年的關(guān)鍵詞是“城市布局”，2023年的關(guān)鍵詞是“核心布點(diǎn)、提升勢(shì)能、精進(jìn)營(yíng)運(yùn)”，未來(lái)公司對(duì)開(kāi)店標(biāo)準(zhǔn)將按照“金字塔結(jié)構(gòu)”分級(jí)分類運(yùn)營(yíng)管理，分為主力店、核心店和標(biāo)準(zhǔn)店三類。主力店是指訂單營(yíng)收規(guī)模在1500萬(wàn)/年以上的門(mén)店，核心店是指訂單營(yíng)收規(guī)模在800萬(wàn)-1500萬(wàn)/年之間的門(mén)店，標(biāo)準(zhǔn)店是指訂單營(yíng)收規(guī)模在600萬(wàn)-800萬(wàn)/年的門(mén)店。尤其是在一線、新一線的頂級(jí)商圈，公司會(huì)特別優(yōu)化并打造主力店的建設(shè)。

公司非常重視產(chǎn)品的維權(quán)打假工作，2023年公司將加大市場(chǎng)整頓力度，肅清市場(chǎng)假冒偽劣仿品，目前已經(jīng)聯(lián)合第三方推進(jìn)取證等相關(guān)工作，今年會(huì)通過(guò)刑事、行政及民事訴訟等多種方式對(duì)這類侵權(quán)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，同時(shí)也建議消費(fèi)者前往DR天貓官方旗艦店、京東官方旗艦店和公司官網(wǎng)購(gòu)買產(chǎn)品。公司認(rèn)為，DR誕生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，主打鉆石鑲嵌類飾品零售，依靠新媒體迭代及流量紅利快速傳播品牌理念從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額。因此，未來(lái)公司將持續(xù)從品牌、渠道、產(chǎn)品三個(gè)方面進(jìn)行提升和優(yōu)化。