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近期，有消費(fèi)者質(zhì)疑康泰醫(yī)學(xué)的血氧儀產(chǎn)品在短短數(shù)天之內(nèi)突然大幅漲價(jià)無(wú)合理依據(jù)。對(duì)此，1月5日，康泰醫(yī)學(xué)(300869.SZ)回應(yīng)“血氧儀漲價(jià)”事件稱：“不存在漲價(jià)行為，不存在訂單積壓情況，亦不存在因價(jià)格區(qū)別對(duì)待消費(fèi)者的情況?！?/strong>據(jù)悉，該血氧儀產(chǎn)品在2022年12月中旬售價(jià)89元/臺(tái)，活動(dòng)優(yōu)惠價(jià)64元/臺(tái)，但在12月中下旬疫情嚴(yán)重物資緊缺的時(shí)候突然漲價(jià)至128元/臺(tái)。

康泰醫(yī)學(xué)表示，公司血氧儀產(chǎn)品價(jià)格采用市場(chǎng)化定價(jià)原則，符合行業(yè)一般水平，以正常價(jià)格銷(xiāo)售，在“618”“雙十一”“雙十二”期間公司會(huì)參與電商平臺(tái)的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，在日常銷(xiāo)售過(guò)程中也會(huì)開(kāi)展折扣、滿減等優(yōu)惠活動(dòng)讓利給消費(fèi)者，此時(shí)產(chǎn)品價(jià)格低于正常價(jià)格，優(yōu)惠活動(dòng)結(jié)束后，公司會(huì)將產(chǎn)品價(jià)格回調(diào)至正常價(jià)格銷(xiāo)售?！半p十二”期間，大部分血氧儀廠商紛紛讓利促銷(xiāo)，公司部分型號(hào)產(chǎn)品價(jià)格也隨之調(diào)整，在12月6日至13日期間特價(jià)銷(xiāo)售。“雙十二”促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后，公司產(chǎn)品恢復(fù)正常價(jià)格銷(xiāo)售，公司所有已售產(chǎn)品訂單信息在電商平臺(tái)均有記錄可查，不存在漲價(jià)行為。

不僅如此，康泰醫(yī)學(xué)的產(chǎn)品物流所面臨的問(wèn)題也十分“棘手”。有消費(fèi)者反饋，漲價(jià)前在電商平臺(tái)自營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)的康泰醫(yī)學(xué)血氧儀產(chǎn)品至今已二十多天仍未發(fā)貨。

對(duì)此，康泰醫(yī)學(xué)解釋，受疫情影響，前期郵政速遞大量員工感染新冠，快遞員嚴(yán)重短缺，導(dǎo)致河北地區(qū)郵政快遞網(wǎng)絡(luò)幾近癱瘓狀態(tài)，公司貨物被快遞攬收后，在物流中心和中轉(zhuǎn)站產(chǎn)生嚴(yán)重積壓甚至丟失的情況，“公司了解到這一情況后，迅速更換了物流公司，改用京東和順豐物流發(fā)送，并優(yōu)先處理前期積壓訂單，此外，公司還安排專人受理因前期訂單積壓產(chǎn)生的客戶未收到貨、異常訂單、補(bǔ)發(fā)、退款等售后問(wèn)題。同時(shí)，公司還與物流公司溝通，多方尋找運(yùn)力，并督促和跟進(jìn)快遞處理進(jìn)度，隨著物流逐漸恢復(fù)，公司訂單積壓情況得到有效處理。”

康泰醫(yī)學(xué)表示，目前，公司積累訂單已經(jīng)全部完成交付，線上訂單均可正常發(fā)貨，不存在訂單積壓情況，亦不存在因價(jià)格區(qū)別對(duì)待消費(fèi)者的情況。